ทำไมเราจึงไม่ควรพูดปลอบใจว่า “ฉันเข้าใจความรู้สึกแกดี”

February 20, 2020

 

 ถ้าเพื่อนคุณเพิ่งเลิกกับแฟน คุณจะเข้าไปปลอบใจเพื่อนว่าอะไร ระหว่าง

 

ก. “ฉันเข้าใจแกดีนะ ไม่ต้องเสียไปหรอก เดี๋ยวก็หาใหม่ได้ เมื่อสามปีก่อนฉันก็เคยเลิก ตอนนั้นฉันก็ร้องไห้งี้แหละ”

ข. “แก มีอะไรก็ระบายมาได้เลยนะ อย่าเก็บไว้คนเดียว ฉันพร้อมรับฟังตลอด”

 

ในฐานะคนปลอบใจ หลายคนอาจจะเลือกพูดข้อ ก. โดยหวังให้เพื่อนรู้สึกดีขึ้น ไม่รู้สึกว่าตัวเองเสียอยู่คนเดียว แต่ในฐานคนที่กำลังเสียใจอย่างเพื่อน เขาอาจจะอยากได้ยินข้อ ข. มากกว่า

ทำไมล่ะ?

 

การปลอบใจในข้อ ก. เรียกว่า Shift Response โดยเป็นความพยายามในการแชร์ประสบการณ์ร่วม เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเขาไม่ได้กำลังเผชิญหน้ากับความสูญเสียหรือเสียใจอยู่คนเดียว หรือความเสียใจนั้น ไม่ได้แย่อย่างที่คิด แต่การปลอบใจแบบนี้อาจจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกเสียใจหรือทุกข์ใจไปมากกว่าเดิม เพราะทำให้พวกเขารู้สึกว่า

 

1. มันคนละเรื่องกัน มันเปรียบเทียบกันไม่ได้ มันคนละบริบทกัน

2. แทนที่จะได้ระบายความรู้สึก ยังต้องมานั่งฟังเรื่องคนอื่นอีกหรอ?

 

เช่น เพื่อนเพิ่งเสียแม่ไป แล้วเราไปปลอบเพื่อนว่า “แกไม่ต้องคิดมากนะ เป็นเรื่องธรรมดา บางคนไม่มีโอกาสเจอแม่ตั้งแต่เด็กด้วยซ้ำ” หรือเพื่อนเครียดว่าไม่มีเงิน เราเข้าไปปลอบว่า “อย่าเครียดไปเลย บางคนไม่มีแม้กระทั่งข้าวกินนะ”

 

แม้จะมีเจตนาให้เพื่อนรู้สึกดีว่าชีวิตไม่ได้แย่อย่างที่คิด แต่เพื่อนอาจจะรู้สึกแย่ลงไปกว่าเดิม

 

แล้วทีนี้ เราจะปลอบใจกันอย่างไรดีล่ะ?

 

ใช่ครับ เราสามารถใช้วิธีการปลอบใจในข้อ ข. ได้ โดยการปลอบใจแบบนี้ เรียกว่า Support Response เป็นการปลอบใจแบบรับฟัง ให้ผู้ที่กำลังเสียใจหรือทุกข์ใจได้มีโอกาสระบาย ส่วนเราก็โต้ตอบและไหลไปกับเรื่องราวที่เขาอยากเล่าให้ฟัง

 

การปลอบใจแบบนี้ทำให้ผู้ที่กำลังเสียใจหรือทุกข์ใจส่วนใหญ่รู้สึกดีขึ้น หลายคนถึงกับมองว่าเราเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ดี แม้ว่าจริง ๆ แล้วเราแทบจะไม่ได้พูดอะไรมากมายเลยก็ตาม

.

ตัวอย่างง่ายๆ เช่น เพื่อนบ่นว่า “ช่วงนี้เบื่อมาก เบื่อทุกอย่าง” แทนที่เราจะตอบไปว่า “นี่ก็เบื่อเหมือนกัน” เราอาจจะพูดว่า “อ้าว เป็นอะไรแก ไหนเล่ามาซิ” ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้เพื่อนได้ระบายความในใจมากกว่า

 

ฉะนั้นคราวหน้า หากจะไปปลอบใจใคร อย่าลองลืมใช้วิธีนี้กันดูนะครับ

 

 

 

อ้างอิง:

https://ideas.ted.com/why-we-should-all-stop-saying-i-know-exactly-how-you-feel/?

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

งาน Hackathon เพื่อแก้ไขปัญหาชุมชนเมือง

November 22, 2018

1/1
Please reload

Recent Posts