ในยุคที่ Soft Skills เริ่มสำคัญกว่า Hard Skills การพูดโน้มน้าวใจ จึงเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในปี 2019 และในอนาคต

October 21, 2019

 

ก่อนจะเข้าเรื่องว่าทำไมการพูดโน้มน้าวใจจึงเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในยุคนี้ ผมขออธิบายเพิ่มเติมก่อนนิดนึงว่า Soft Skills กับ Hard Skills นั้นต่างกันอย่างไร

 

- Soft skills ไม่ได้หมายความตรงตัวว่าเป็นทักษะอ่อนๆ แต่หมายถึงทักษะด้านบุคคล ไม่ว่าจะเป็น ภาวะความเป็นผู้นำ การสื่อสาร การจัดการ การรับฟัง การเข้าใจ การเข้าถึงผู้อื่น เป็นต้น

 

- ในขณะที่ Hard skills ก็ไม่ได้หมายถึงทักษะแข็งๆ แต่หมายถึงทักษะด้านเทคนิค และความรู้ต่างๆ ที่สามารถสอนและวัดผลกันได้ เช่น การเขียน การคิดคำนวณ การใช้คอมพิวเตอร์ เป็นต้น

.

หลายคนอาจจะมองว่า Hard Skills นั้นควรมาก่อน เพราะเป็นองค์ความรู้ที่เห็นได้ชัด และจำเป็นต่อการทำงาน แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้น Soft Skills ก็สำคัญไม่แพ้กัน เช่น ถ้าเราเขียนโปรแกรมได้เฉยๆ เราอาจจะได้เงินเดือน 40,000 – 80,000 บาท แต่ถ้าเราขายงานให้ลูกค้าได้ เสนองานเป็น เราก็อาจจะได้ไปถึง 120,000 บาท เป็นต้น

 

 

แต่ทำไม Soft Skills จึงเริ่มสำคัญกว่า Hard Skills? เรื่องราวมันเป็นอย่างนี้ครับ

 

ณ ปัจจุบันนี้ เราเข้าสู่ยุค AI กันมากขึ้น เทคโนโลยีต่างๆ เริ่มเข้ามาทำงานแทนที่มนุษย์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผล การคิดคำนวณ ฯลฯ และสามารถทำได้ดีกว่าด้วย โดยเฉพาะในแง่ความความรวดเร็ว และความแม่นยำ ฉะนั้นแล้ว Hard Skills จึงถูกลดบทบาทลง และกำลังถูกแทนที่โดยคอมพิวเตอร์แทน

 

ในทางกลับกัน สิ่งที่คอมพิวเตอร์ไม่มี คือทักษะความเป็นมนุษย์ จึงทำให้ Soft Skills มีความสำคัญมากยิ่งขึ้น โดยคนที่มี Soft Skills สูงก็จะได้เปรียบไปด้วย แต่ทำไม Soft Skill ที่มาเป็นอันดับหนึ่ง ถึงเป็นการพูดโน้มน้าวใจ?

 

Deirdre McCloskey นักประวัติศาสตร์ และนักเศรษฐศาสตร์ ณ มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ ชิคาโก้ ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติของอาชีพต่างๆ กว่า 250 อาชีพ ผ่านกลุ่มตัวอย่างกว่า 140 ล้านคนในอเมริกา เพื่อดูว่าแต่ละอาชีพนั้น ใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะ เช่น การนำเสนอผลงาน การพูดอธิบาย ฯลฯ และทักษะการพูดโน้มน้าวใจ เช่น การเสนอขายงานลูกค้า การเจรจาธุรกิจ ฯลฯ มากน้อยเพียงใด เพื่อเทียบกับผลการดำเนินงานในเชิงธุรกิจ

 

Deirdre McCloskey พบว่าการพูดโน้มน้าวใจนั้น เป็นปัจจัยที่ก่อให้เกิดรายได้ในประเทศกว่า 25% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 40% ในอีก 20 ปีข้างหน้า ที่เป็นเช่นนี้ เพราะในแง่ของเศรษฐศาสตร์ และสังคม หากไม่มีใครพูดเปลี่ยนใจใครให้ทำอะไรได้ ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉะนั้นแล้ว ทักษะการพูดโน้มน้าวใจถึงเป็นทักษะที่ก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่งนั่นเอง

 

ผลการศึกษานี้ ยังสอดคล้องกับการเก็บข้อมูลโดย LinkedIn ที่พบว่าการพูดโน้มน้าวใจนั้น เป็นทักษะที่มาแรง ที่หลายบริษัทต้องการด้วย

 

และเพื่อเป็นการตอบย้ำว่า การพูดนั้นสำคัญจริงๆ ก่อนหน้านี้ The Columnist ก็เคยเขียนบทความเกี่ยวกับคำแนะนำของวอร์เรน บัฟเฟตต์ ที่บอกว่าทักษะการพูดโน้มน้าวใจนั้นสำคัญจริงๆ ลองไปอ่านต่อกันได้ข้างล่างครับ

 

บทความ วอร์เรน บัฟเฟต์: https://bit.ly/32rJHRK

 

 

 

 

 

อ้างอิง:

https://www.inc.com/carmine-gallo/public-speaking-is-no-longer-a-soft-skill-its-your-key-to-success-in-any-field.html

https://www.linkedin.com/pulse/skills-companies-need-most-2019-how-learn-them-paul-petrone/?

ภาพ: 29587/ Pixabay

เรียบเรียงโดย: ศตวรรษ คีรีวัน

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

งาน Hackathon เพื่อแก้ไขปัญหาชุมชนเมือง

November 22, 2018

1/1
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive