EP 4: Active Learning มาหัดฝึกการฟังเชิงรุกกัน

July 5, 2019

 

EP 4: Active Learning มาหัดฝึกการฟังเชิงรุกกัน

(จากหนังสือ The 7 Habits of Highly Effective People)

 

มาถึง EP ที่ 4 กันแล้ว สำหรับไอเดียเด็ดๆ จากหนังสือ The 7 Habits of Highly Effective People ก่อนอื่นผมขออนุญาตท้าวความนิดนึงว่าก่อนหน้าที่เราพูดถึงอะไรกันบ้าง โดยใน EP 1 เราพูดถึงการค้นหาเป้าหมายในชีวิตผ่านบททดสอบแห่งความตาย ต่อมาใน EP 2 เราพูดถึงเรื่องการแบ่งเวลา โดยการเลือกทำหรือเลือกเทกิจกรรมในแต่ละวันเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว และใน EP 3 เราพูดถึงการ Say No เพื่อให้เราสามารถจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้เราสามารถทำตามเป้าหมายชีวิตได้สำเร็จ

 

สำหรับ EP นี้ เราจะพูดกันถึงเรื่อง Proactive Active Listening หรือการฟังเชิงรุกกันครับ

 

การฟังเชิงรุก คือการฟังเพื่อเข้าใจบุคคลที่เรากำลังอยู่ ไม่ใช่การฟังเพื่อตอบโต้ เช่น สมมุติมีเพื่อนพูดว่าเขาชอบไปเที่ยวเกาหลีมาก เราก็ตั้งใจฟังว่าเพื่อนชอบไปเที่ยวเกาหลีเพราะอะไร อาจจะถามว่าทำไมเพื่อนถึงชอบ และชวนคุยเรื่องสถานที่ที่เขาชอบ เพื่อที่เราจะได้เข้าใจที่มาที่ไป และปะติดปะต่อเรื่องเป็นราวได้ ระหว่างนั้นอาจจะสังเกตบุคลิกท่าทาง การแสดงสีหน้าแววตา และบริบทอื่นๆ ของผู้พูดด้วย เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์ได้เฉียบขาดขึ้น

 

แต่ในทางกลับกันหากเราเป็นนักฟังแบบ Passive Listener เราอาจจะเพิกเฉย หรือพูดกลับไปแค่ว่าผมไม่ชอบเท่าไร หรือผมก็ชอบเหมือนกัน แล้วจากนั้นก็จบเรื่องไปโดยที่เราไม่ได้รับรู้หรือเข้าใจข้อมูลเชิงลึกใดๆ เลย

 

ทักษะนี้เป็นทักษะที่สำคัญมากในโลกยุคดิจิทัล ข้อมูลจากองค์กร Human Wanted ของแคนาดายังได้ระบุไว้ว่าทักษะ Active Listening นี้เป็นทักษะที่มนุษย์พึงมี หากไม่อยากโดน AI แย่งงานในอนาคต โดยทาง Enterprise Lab ก็เคยเขียนบทความเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้เช่นเดียวกัน สำหรับใครที่สนใจ สามารถเข้าไปอ่านต่อได้ที่นี่ครับ

 

https://www.enterpriselab.co/single-post/2019/01/21/skills-for-age-of-ai

 

แต่ก่อนอื่น อย่าลืมฝึกการเป็น Active Listener หรือนักฟังเชิงรุกกันก่อนนะครับ สุดท้ายขอทิ้งท้ายไปด้วยโคว้ทคำพูดที่เราอาจจะเคยเห็นกันบ่อยๆ ว่า "ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของการสื่อสาร คือคนเราไม่ได้ฟังเพื่อเข้าใจ แต่ฟังเพื่อตอบโต้"

 

 

 

 

 

 

 

ที่มา: หนังสือ The 7 Habits of Highly Effective People

เรียบเรียงโดย: ศตวรรษ คีรีวัน

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

งาน Hackathon เพื่อแก้ไขปัญหาชุมชนเมือง

November 22, 2018

1/1
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive