ผลการศึกษาระบุ "ความน่าเชื่อใจ" ประกอบด้วย 3 สิ่งนี้

February 8, 2019

 

จากผลการเก็บข้อมูลของ ZengerForkman ที่ปรึกษาทางด้านการพัฒนาความเป็นผู้นำระดับโลก ผ่านการประเมินผู้นำกว่า 87,000 ราย รวมกว่า 360 ครั้ง พบว่าความน่าเชื่อใจประกอบด้วยสามสิ่งนี้

 

 

1. ความสัมพันธ์ที่ดี

การจะสร้างความเชื่อใจได้นั้น เราจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่น โดยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีนั้น เราควรติดตาม ถามไถ่สารทุกข์สุขดิบของผู้อื่น ช่วยผล่อนคลายความกังวลนั้นให้เบาบางลง นอกจากนี้ยังต้องให้ความร่วมมือกับผู้อื่น ให้ฟีดแบ็คที่เป็นประโยชน์ และหากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้น ก็แก้ไขทันที

 

 

2. การตัดสินใจที่ดี

อีกหนึ่งปัจจัยในการสร้างความน่าเชื่อใจ คือการมีทักษะการตัดสินใจที่ดี โดยในการตัดสินใจที่ดีนั้น เราจะต้องมีไอเดีย/ความคิดที่คนอื่นเคารพเชื่อถือ  มีความเห็นบรรเจิด ที่เมื่อเกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ใดๆ ใครๆ ก็อยากขอความเห็นจากเรา และมีความรู้ความเชี่ยวชาญที่มีส่วนผลักดันในเกิดการบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ นอกจากนี้เรายังต้องคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้าได้ และหาทางจัดการได้เร็ว

 

 

3. ความเสมอต้นเสมอปลาย

องค์ประกอบสุดท้ายในการสร้างความเชื่อใจ คือการเป็นคนเสมอต้นเสมอปลาย ต้องเป็นคนพูดจริงทำจริง เป็นแบบอย่างและเป็นต้นแบบที่ดีให้ผู้อื่น รักษาสัญญา มุ่งมั่น และพยายามทำให้สำเร็จตามที่ควรจะเป็น

 

 

 

 

ต้องมีองค์ประกอบนี้มากแค่ไหน ถึงจะน่าเชื่อใจ?

จากการศึกษาพบว่าองค์ประกอบทั้งสามส่วนนี้ ล้วนมีความสำคัญทั้งหมด แต่อย่างน้อยๆ ในการสร้างความเชื่อใจนั้น เราจะต้องมีองค์ประกอบทั้งสามเกินกว่าครึ่ง หรือมากกว่า 60% ถึงจะสร้างความเชื่อใจที่ดีได้

 

 

แล้วองค์ประกอบไหนสำคัญสุด?

จากผลการศึกษายังพบอีกว่า องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือองค์ประกอบที่หนึ่ง นั่นคือการมีความสัมพันธ์ที่ดี หากเรามีความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับคนอื่น หรือมีความสัมพันธ์ที่สั่นคลอน (ในขณะที่มีการตัดสินใจที่ดี และมีความเสมอต้นเสมอปลาย) ความไว้ใจจะลดลงมากถึง 33%  ซึ่งมากที่สุดเมื่อเทียบกับองค์ประกอบอื่นๆ

 

 

เราจะเริ่มสร้างความไว้วางใจได้อย่างไร?

จากผลการศึกษาพบว่า ถ้าเราชอบทักษะด้านไหนมากสุด เราก็จะทำมันออกมาได้ดีสุด ฉะนั้นเราอาจจะต้องมาดูว่าในสามองค์ประกอบนี้ เราชอบด้านไหนมากที่สุด และน้อยที่สุด โดนอาจจะเริ่มจากด้านที่ชอบน้อยที่สุดก่อน เพื่อที่จะได้พัฒนาปรับปรุงในส่วนนั้นก่อน

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ที่มา: The 3 Elements of Trust

เรียบเรียงโดย: Satawat Keereewan 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

งาน Hackathon เพื่อแก้ไขปัญหาชุมชนเมือง

November 22, 2018

1/1
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive