UX design คือการออกแบบ User eXperience หรือประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ต่อระบบ เช่น ประสบการณ์การใช้งานของเราต่อ iPhone ตัวใหม่ล่าสุด หรือประสบการณ์การใช้งาน NetFlix บนมือถือ เป็นต้น โดยจุดประสงค์หลักๆ ของ UX Design ก็เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้ แต่ด้วยความที่เทคโนโนโลยี และตัวผู้ใช้เองก็เปลี่ยนเทรนด์กันไปเรื่อยๆ การทำ UX Design จึงต้องมีการปรับเปลี่ยนเทรนด์ด้วยเช่นกัน เอาเป็นว่าในปี 2019 นี้ เทรนด์ไหนจะมาแรง ลองมาดูกันครับ
เทรนด์ #1 ประสบการณ์ส่วนบุคคล
UX Design แบบเดิมๆ ประเภท one size fits all ที่ใครๆ ก็ใช้ได้ จะเริ่มถึงจุดอิ่มตัวในปี 2019 นี้แล้ว และเทรนด์ที่จะเข้ามาแทนที่ก็คือ UX Design แบบประสบการณ์ส่วนบุคคล ที่ออกแบบมาเฉพาะผู้ใช้นั้นๆ ยกตัวอย่างง่ายๆ ก็เช่น Netflix ที่เมื่อเรากดเข้าไปดูปุ๊บ ก็จะมีแต่หนังที่เราชื่นชอบขึ้นมาแนะนำเท่านั้น ในขณะที่แอคเค้าท์ของเพื่อนก็จะมีแต่หนังที่เพื่อนชอบตามสไตล์ใครสไตล์มัน
เทรนด์ #2 ระบบคำสั่งเสียง
เดี๋ยวนี้หลายๆ คนก็ใช้ระบบคำสั่งเสียงกันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแชท หรือการพิมพ์ค้นหาข้อมูลต่างๆ ฯลฯ โดยมีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 นี้ การค้นหาข้อมูลจะถูกสั่งการผ่าน Voice Search กว่าครึ่ง จริงๆ แล้วระบบคำสั่งเสียงก็ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรมากนัก เพียงแต่ว่าในปีนี้จะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น และเราก็ไม่ควรพลาดครับ
เทรนด์ #3 พาสเวิร์ดง่ายๆ
เคยไหมครับ ที่บางทีกว่าจะล็อกอินได้ ก็ต้องนั่งนึกพาสเวิร์ดอยู่นาน เพราะบางระบบก็บังคับว่าพาสเวิร์ดต้องมีความยาวเท่านั้นเท่านี้ มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กกี่ตัว มีตัวเลข หรือมีเครื่องหมายพิเศษ เยอะแยะจนจำไม่ได้ นี่ยังไม่นับรวมว่าแต่ละคนก็มีหลายแอคเค้าท์นะครับ ฉะนั้นแล้วเทรนด์ UX Design ที่กำลังจะมาก็คือเทรนด์ Simplified Authentication พาสเวิร์ดแบบง่ายๆ เช่น Biometric แสกนลายนิ้วมือ แสกนม่านตา หรือพาสเวิร์ดชั่วคราว (Temporary password) หรือ Magic Link ที่คลิกแล้วก็เข้าไปได้เลย ง่ายๆ สะดวกรวดเร็ว
เทรนด์ #4 สั่งการด้วยท่าทาง
พักหลังๆ มานี้เราจะเห็นได้ว่ามือถือถูกทำให้มีขนาดหน้าจอใหญ่ขึ้น เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้ของผู้ใช้ ด้วยการลดปุ่มต่างๆ ลง ฉะนั้นแล้วเทรนด์ UX design ที่กำลังจะมาในปี 2019 นี้ก็คือเทรนด์การสั่งการด้วยท่าทาง เช่น บีบด้านข้างมือถือเพื่อเปิดกล้อง การปัดซ้ายปัดขวาเพื่อแสดงแอพต่างๆ หรือการยกมือถือขึ้นแนวตั้งแล้วแสดงเวลาอัตโนมัติ เป็นต้น
เทรนด์ #5 การเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่หลากหลาย
มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 นี้ เราจะใช้ Smart Devices ต่อคนมากถึง 6.58 ชิ้นเลยทีเดียว ซึ่งมากกว่าผลสำรวจในปี 2016 กว่าครึ่ง ดังนั้นเทรนด์ UX design ในปี 2019 ที่จะต้องคำนึงถึงคือการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ที่หลากหลายเพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้ ไม่ใช่เฉพาะแค่อุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเท่านั้นครับผม
เทรนด์ #6 เทคโนโลยีสวมใส่ได้
เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ หรือที่เรารู้จักกันหลักๆ ก็คือ Smartwatch จะได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้น และคาดว่าจะมีผู้ใช้มากขึ้นถึง 830 ล้านชิ้นในปี 2020 เลยทีเดียว ถึงขนาดมีคนกล่าวว่า Smartwatch อาจจะเข้ามาแทนที่มือถือในอนาคต ฉะนั้นอีกหนึ่งเทรนด์ UX Design ที่กำลังจะมาในปี 2019 ก็คือเทรนด์ UX Design ผ่านอุปกรณ์เหล่านี้ครับ
เทรนด์ #7 Navigation 2.0
ในปัจจุบัน มือถือมีขนาดหน้าจอใหญ่ขึ้น เพื่อรองรับการทำงานพร้อมกันบนหน้าจอ หรือเพื่อเพิ่มอรรถรสทางด้าน VR แต่บางที หน้าจอที่ใหญ่เกินไป ก็ทำให้เราใช้นิ้วโป้งในการเลื่อนไม่สะดวก (ลองเช็คมือถือตัวเองดูนะครับ) ฉะนั้นแล้วการออกแบบ UX ที่มี Navigation ในส่วนล่างก็จะช่วยสร้างความสะดวกสบายให้ผู้ใช้ได้มากขึ้น เช่น แบบฟอร์มสำหรับเช็คเอาท์เวลาซื้อของ หรือแบบฟอร์มง่ายๆ ในส่วนล่างของมือถือ เป็นต้นครับ
ที่มา: UX Design trends 2019
เรียบเรียงโดย: Satawat Keereewan
